AH verwacht herstel bevoorrading, distributiecentrum Tilburg start weer op

In dit artikel:

Een cyberincident heeft sinds zondagmiddag de bevoorrading van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall ernstig verstoord. Om verdere problemen te voorkomen schakelde Albert Heijn meerdere computersystemen uit. Daardoor kwamen leveringen aan winkels stil te liggen en ontstonden tekorten aan onder meer groenten, fruit, vlees en zuivel.

Vooral het distributiecentrum in Tilburg werd geraakt, naast centra in Zwolle en Zaandam. Het werk lag er de afgelopen dagen grotendeels stil en medewerkers werden soms naar huis gestuurd. Albert Heijn zegt dat er 24 uur is gewerkt aan het veilige herstel van de drie locaties. Houdbare producten werden dinsdagavond weer geleverd; vanaf woensdagavond zouden ook verse producten geleidelijk terugkomen. Toch waren woensdag in winkels in onder meer Tilburg en Bergen op Zoom nog lege schappen zichtbaar. De beschikbaarheid kan voorlopig per filiaal en productgroep verschillen.

Online boodschappen bestellen of laten bezorgen is nog niet mogelijk. Ook de website, app, klantenservice, spaaracties en persoonlijke kortingen werken niet overal. Betaalde, geannuleerde bezorgbestellingen worden gecompenseerd. Albert Heijn zegt vooralsnog geen aanwijzingen te hebben dat klant- of personeelsgegevens zijn gestolen, maar doet geen mededelingen over de oorzaak. Wanneer alle systemen volledig hersteld zijn, is nog onbekend.