JBZ is klaar met agressie tegen medewerkers en start campagne: 'Onacceptabel'

In dit artikel:

Het Jeroen Bosch Ziekenhuis (JBZ) in Den Bosch is een campagne gestart onder de naam ‘Klaar met agressie’ om aandacht te vragen voor het toenemende probleem van agressie tegen medewerkers. Volgens het ziekenhuis krijgen zorgverleners bijna dagelijks te maken met verbaal geweld, bedreigingen en soms zelfs fysieke agressie. Het JBZ benadrukt dat dit gedrag onacceptabel is en dat er maatregelen worden getroffen om de veiligheid te waarborgen.

De campagne laat zien wat medewerkers meemaken en welke impact agressie op hen heeft. Maatregelen variëren van het geven van een time-out aan agressieve personen tot officiële waarschuwingen, vergelijkbaar met een gele kaart in de sport, en in ernstige gevallen kan de toegang tot het ziekenhuis worden ontzegd. Het ziekenhuis benadrukt dat agressief gedrag geen oplossing biedt.

Ter illustratie deelt het JBZ drie concrete verhalen van medewerkers. Eén medewerker beschrijft hoe een patiënt, betrapt op roken in het ziekenhuis, aanvankelijk rustig reageert op een waarschuwing, maar daarna agressief wordt en de brief verscheurt, waarbij hij scheldt en dreigt met voorwerpen te gooien. Deze situatie miste veiligheid voor de medewerker, die de beveiliging inschakelde. Verdere voorbeelden betreffen telefonische agressie en een boze vrouw aan de balie van de Spoedeisende Hulp.

Met deze aanpak wil het Jeroen Bosch Ziekenhuis niet alleen het probleem van agressie zichtbaar maken, maar ook duidelijk maken dat het ongewenst gedrag actief aanpakt ter bescherming van haar personeel.