Linda heeft darmsyndroom maar mag in veel winkels niet naar de wc

In dit artikel:

Linda (pseudoniem) uit Tilburg heeft prikkelbare darmsyndroom en een spierziekte en ondervindt dagelijks problemen om snel een openbaar toilet te bereiken. Ze heeft een toiletpas van belangenorganisatie PDSB die aangeeft dat zij om medische redenen direct toegang nodig heeft, maar winkeliers in haar stadswinkelcentrum weigeren vaak toegang omdat hun toiletten alleen voor personeel bestemd zijn. Bij een proefbezoek op een woensdagochtend bleken een supermarkt, drogist en bakker geen toiletten voor klanten te hebben; personeel verwijst naar eerdere overlast en vervuiling als reden. Linda: "Ik word bij de meeste winkels geweigerd."

Bij sommige horeca en de bibliotheek mag ze wel naar het toilet, maar daarvoor moet ze meestal 50 cent in een muntgleuf gooien of eerst een sleutel vragen — handelingen die kostbare minuten kosten als zij plotseling moet. In de bibliotheek is het invalidentoilet gratis, maar ook daar is eerst een sleutel nodig. De combinatie van betaalautomaten, sleutelprocedures en personeelstekort vergroot het risico op ongevallen: Linda vertelt dat ze ooit in de bieb in haar broek moest plassen, wat haar als vernederend en mensonterend ervaarde. Sindsdien reist ze vaker in een scootmobiel en draagt ze noodspullen zoals natte doekjes, schone kleding en een luier.

Als oplossing pleit Linda voor vaste toiletbeheerders die snel toegang kunnen verlenen en toiletten continue schoonhouden; zij ziet echter dat die rol meer en meer wordt vervangen door muntautomaten. De casus benadrukt de spanning tussen ondernemers die kosten en overlast willen beperken en mensen met medische urgentie die directe, onvoorwaardelijke toegang tot sanitaire voorzieningen nodig hebben.