Ruud van der Doelen ziet bedrijf dat ooit aan huis begon landelijk bekroond worden: 'Het is echt ongelooflijk'

In dit artikel:

Van der Doelen Hypotheken en Verzekeringen is tijdens de VVP Advies Awards in het AFAS Theater in Leusden uitgeroepen tot het Meest Klantgerichte Advieskantoor van Nederland in de categorie middelgroot. Het kantoor uit Brabant won na een traject waarin klanten onder meer incognito werden bevraagd en eigenaar Ruud van der Doelen een pitch voor een volle zaal gaf. Volgens hem maakt juist die onafhankelijke beoordeling de prijs extra waardevol; in zijn vakgebied geldt de award als de hoogste onderscheiding.

Het bedrijf werd in 1993 door Van der Doelens vader vanuit huis gestart. Ruud kwam er jaren later bij, aanvankelijk om bij te springen toen zijn vader gezondheidsproblemen kreeg. Hoewel hij eerst niet van plan was lang te blijven, groeide zijn betrokkenheid mee met het bedrijf. De prijs kreeg daardoor ook een persoonlijke betekenis: zijn vader was volgens Ruud tot tranen geroerd bij de overwinning.

De kracht van het kantoor ligt volgens de eigenaar in laagdrempelig en persoonlijk contact. Klanten kunnen zonder afspraak binnenlopen en op verschillende manieren contact opnemen. De informele bedrijfscultuur en de grote loyaliteit van medewerkers – in ongeveer dertig jaar vertrok er volgens Van der Doelen vrijwel niemand – spelen daarbij een belangrijke rol.

Tegelijkertijd investeert het kantoor in nieuwe technologie. Het gebruikt naar eigen zeggen veel AI, zodat medewerkers meer tijd overhouden voor persoonlijk advies en ondernemerschap. Die combinatie van moderne middelen en directe service overtuigde de jury en leverde het bedrijf als eerste Brabantse kantoor de landelijke prijs op.