Tientallen mensen opgelicht door online ondernemer die luxeleventje leidt
In dit artikel:
Tientallen klanten klagen dat de webshop Monde Mode bestellingen niet of pas na lange wachttijd en in slechte staat bezorgt. Op Trustpilot staat het bedrijf op 1,6 sterren; veel reviews melden dat ze niets hebben ontvangen of dat geleverde producten niet overeenkwamen met de sitebeschrijving. De webshop is inmiddels buiten gebruik.
Klantenservice reageert volgens gedupeerden alleen met automatische mails en is telefonisch onbereikbaar. Terugbetaling lukt niet, en retourneren blijkt praktisch onmogelijk: het op de site genoemde Nederlandse adres is geen retouradres en terugsturen kan alleen naar China voor eigen rekening. Sommige kopers kregen het aanbod 20% terug en moesten het product zelf doorverkopen, wat tot wanhoop en financieel verlies bij consumenten leidt.
Monde Mode staat geregistreerd op naam van een 23‑jarige man uit Eindhoven, Ilias. Onder zijn naam blijken meerdere (nu vaak gesloten) webshops te hebben bestaan. Uit podcasts en zijn sociale media blijkt dat hij werkt met dropshipping; in die podcasts troonde hij succescijfers en plannen voor Europese uitbreiding. Op Instagram en in posts toont hij een luxeleven — onder meer auto’s in Marbella, skyboxbeelden bij PSV en reizen naar Dubai.
Hij beheert ook een Whatsappgroep 'Ecom Cartel' met ongeveer 187 leden waar dropshippingtips worden gedeeld. Daarmee suggereert het profiel een zakelijke strategie gericht op snelle online handel in plaats van traditioneel voorraadbeheer, wat voor kopers risico’s creëert als leveranciers niet leveren of producten van lage kwaliteit zijn.
Omroep Brabant confronteerde Ilias; hij zegt bereid te zijn gedupeerden te helpen en waar nodig terug te betalen, maar gaf geen uitleg over waarom hij voor klanten onbereikbaar was en liet onduidelijk waar benadeelden zich moeten melden.
Kort extra kader: bij dropshipping worden producten vaak rechtstreeks vanuit buitenlandse leveranciers verzonden, wat levertijden kan verlengen en retourafhandeling bemoeilijkt. Consumenten die zijn opgelicht door webshops kunnen aangifte doen en klachten neerschrijven bij consumentenorganisaties, maar het terugvorderen van geld blijft lastig als de verkoper onvindbaar is.